Términos y Condiciones · Política de Privacidad

Última actualización: agosto 2026

Responsable del servicio

Miguel Subero — Consultor independiente, en proceso de constitución de CelinSubero Consultores C.A.
Contacto: msubero2014@gmail.com | edu.celinsubero.com
Hasta la protocolización formal de la empresa, Miguel Subero responde personalmente por el servicio prestado bajo la marca EnClase Gestión.

1. Términos y Condiciones del Servicio

1.1 Aceptación

Al acceder y utilizar la plataforma EnClase Gestión (en adelante "el Sistema"), la institución educativa contratante y sus usuarios aceptan los presentes Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sistema.

1.2 Descripción del servicio

EnClase Gestión es una plataforma web de gestión escolar que incluye: control de acceso QR, gestión de estudiantes, portal docente, portal de representantes, control de pagos, cartelera digital, boletines y recursos humanos. El acceso es exclusivamente vía navegador web en edu.celinsubero.com.

1.3 Propiedad de los datos institucionales

Los datos que la institución ingresa al Sistema son propiedad exclusiva de la institución. EnClase Gestión actúa como custodio técnico, no como propietario. La institución puede solicitar exportación o eliminación de sus datos en cualquier momento.

1.4 Cuentas de usuario

Cada institución recibe un identificador único (colegioId). Las credenciales son personales e intransferibles.
La institución es responsable de la confidencialidad de las credenciales de todos sus usuarios.
Todo uso no autorizado debe notificarse de inmediato al responsable del servicio.

1.5 Uso aceptable

Está prohibido: acceder a datos de otras instituciones, compartir credenciales con terceros no autorizados, introducir datos falsos o maliciosos, intentar vulnerar la seguridad del sistema, o usarlo para actividades contrarias a las leyes venezolanas.

1.6 Disponibilidad

El Sistema opera sobre Google Firebase. Se garantiza disponibilidad en horario escolar con máximo esfuerzo. No se ofrecen garantías 24/7 ante mantenimientos, fallas de infraestructura de terceros o fuerza mayor.

1.7 Modificaciones y terminación

El responsable puede modificar el Sistema con previo aviso de 15 días. Cualquier parte puede terminar el servicio con 30 días de preaviso escrito. Al terminar, la institución recibirá sus datos exportados antes de la eliminación de la cuenta.

1.8 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima del responsable se limita al monto de la mensualidad del mes en curso. No aplica responsabilidad por pérdida de datos por mal uso ni por fallas de conectividad fuera del control del Sistema.

2. Política de Privacidad y Protección de Datos

Esta política aplica en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República Bolivariana de Venezuela.

2.1 Datos que recopilamos

Datos de menores de edad (estudiantes) — protección reforzada

Nombre · fecha de nacimiento · Cédula Escolar MPPE · grado/sección · grupo sanguíneo · alergias · condiciones de salud · foto · datos del representante vinculado.

Datos de representantes

Nombre · cédula · teléfono · correo electrónico · dirección (cuando aplique).

Datos de docentes y personal

Nombre · cédula · cargo · teléfono · correo · documentos del expediente (módulo RRHH).

Datos de uso del sistema

Registros de acceso, asistencia, hora de entrada/salida, registros de pagos.

2.2 Para qué usamos los datos

Operar las funcionalidades del Sistema contratadas por la institución
Notificar a representantes sobre asistencia, eventos y estado de pagos
Generar reportes institucionales (asistencia, solvencia, boletines)
Soporte técnico y resolución de incidencias
Mejora del Sistema mediante estadísticas agregadas y anonimizadas

No vendemos, cedemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo obligación legal expresa de autoridad competente.

2.3 Almacenamiento

Los datos se almacenan en Google Firebase (Firestore + Storage), infraestructura que cumple ISO 27001, SOC 1/2/3 y GDPR. Al usar el Sistema, la institución acepta este almacenamiento en servidores de Google.

2.4 Datos de menores

La institución educativa actúa como responsable primario ante los representantes legales. EnClase Gestión procesa estos datos como encargado técnico. La institución debe obtener consentimiento informado de los representantes para el procesamiento digital de datos de sus hijos.

2.5 Derechos de los titulares

Conforme a la LOPDP, los titulares (o representantes legales de menores) tienen derecho a: Acceso (conocer qué datos existen), Rectificación (corregir inexactitudes), Cancelación (solicitar eliminación), Oposición (oponerse al tratamiento en casos justificados) y Portabilidad (recibir sus datos exportados).

Para ejercer estos derechos: msubero2014@gmail.com

2.6 Seguridad

Autenticación por correo electrónico con OTP para representantes
Aislamiento de datos por institución (colegioId) — una institución no puede ver datos de otra
Reglas de seguridad en Firestore y Storage que impiden acceso no autenticado
Comunicaciones cifradas (HTTPS) en todo el sistema

2.7 Retención y eliminación

Los datos se conservan durante la vigencia del servicio más 12 meses. Al terminar el contrato, la institución puede solicitar exportación completa y posterior eliminación definitiva de todos sus datos.

2.8 Cookies y almacenamiento local

El Sistema usa sessionStorage y localStorage del navegador para mantener la sesión activa. No se usan cookies de rastreo publicitario. Google Firebase puede recopilar datos de diagnóstico según su propia política de privacidad.

3. Contacto y Reclamaciones

Miguel Subero
msubero2014@gmail.com
edu.celinsubero.com
República Bolivariana de Venezuela

Este documento se actualizará cuando CelinSubero Consultores C.A. quede formalmente constituida, incluyendo RIF y dirección fiscal. Las instituciones contratantes serán notificadas por correo.